Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Astra360 estamos comprometidos con la transparencia, confidencialidad y máxima seguridad en el tratamiento de los datos de nuestros usuarios, clientes y visitantes, en estricto apego al marco regulatorio chileno e internacional.
01 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Astra360 SpA (en adelante, "Astra360"), con operaciones en la República de Chile y domicilio en Temuco, Región de La Araucanía.
02 Marco Legal y Principios
El tratamiento de datos personales en nuestra plataforma se rige fundamentalmente por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile y estándares internacionales de privacidad (GDPR). Nos guiamos por los siguientes principios rectores:
- Licitud y Lealtad: Los datos se recopilan únicamente con consentimiento explícito o base jurídica válida.
- Finalidad Determinada: Solo utilizamos la información para los fines específicos comunicados al titular.
- Minimización de Datos: Solo requerimos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y cotizaciones.
- Seguridad y Confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas de cifrado (AES-256) y políticas de control de acceso por roles (RLS).
03 Datos Recopilados y su Finalidad
Recopilamos información en tres ámbitos principales:
A. Formularios de Cotización y Leads (Loteos & Servicios)
Nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, detalles del proyecto inmobiliario y servicios seleccionados. Finalidad: Elaborar presupuestos personalizados, coordinar vuelos de dron y enviar propuestas formales.
B. Cuentas de Acceso al Dashboard (Clientes y Operadores)
Credenciales de autenticación segura (vía Supabase Auth con hash criptográfico), registros de hitos y pagos. Finalidad: Gestión de entregables y visualización privada de catálogos y tareas.
C. Datos de Navegación e Interacción
Cookies técnicas de sesión, análisis anónimo de tráfico y preferencias de cotización temporal. Finalidad: Optimizar la velocidad de carga y experiencia de usuario.
04 Tus Derechos como Titular (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted tiene pleno derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:
Conocer qué datos personales suyos mantenemos y cómo están siendo tratados.
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Pedir la eliminación total de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
Oponerse al tratamiento para fines de marketing o solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado.
¿Deseas ejercer alguno de estos derechos?
Envíanos un correo a nuestro canal oficial de privacidad con el asunto "Ejercicio Derechos ARCO".
05 Seguridad y Almacenamiento Criptográfico
La infraestructura técnica de Astra360 opera sobre servidores de alta disponibilidad con protocolos de seguridad de grado bancario:
- ✓ Cifrado en tránsito y reposo: Comunicaciones protegidas vía TLS 1.3 / SSL y almacenamiento encriptado con algoritmo AES-256.
- ✓ Aislamiento por Políticas RLS (Row Level Security): Cada cliente solo puede acceder y visualizar sus propios datos y proyectos.
- ✓ No comercialización: Astra360 no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
06 Política de Cookies
Utilizamos cookies técnicas y de rendimiento para permitir el funcionamiento de la sesión y entender cómo interactúan los usuarios con nuestra web. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento mediante nuestro gestor de cookies integrado.